Returportal

Returnering

Hos Outdoorpro.dk giver dig 100 dages returret, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Nem og enkel retur i hele DK:

Vi har gjort det rigtig nemt for dig at sende varer retur. Det skal være nemt at handle online, også hvis det viser sig, at varerne skal retur igen.

• Bytte til en anden størrelse:
  Ønsker du at bytte din vare til en anden størrelse, skal udfylde retur skemaet og sende den gamle retur. Så ombytter vi størrelsen hvis muligt, hvis det ikke er muligt at ombytte, vil du modtage en kreditnota fra os.

• Pengene retur:
  Ønsker du at få pengene retur, skal du udfylde retur skemaet og sætte kryds i pengene retur feltet og sende din vare retur, så krediterer vi dig pengene når pakken kommer retur til os. Returpakker behandles løbende.

• Gave retur:
  Har du modtaget en gave fra Outdoorpro.dk og ønsker at returnere den, er der følgende muligheder:
  • Du returnerer varen og får et gavekort på det returnerede beløb (her er det vigtigt, at du oplyser navn tlf. nr. og mailadresse).
  • Du returnerer varen og pengene bliver krediteret til det betalingskort der er brugt (dette sker ALTID til det brugte betalingskort).

• Returfragt og Returlabel:
  Du skal selv stå for at sende din vare retur til Outdoorpro.dk. Vi gør opmærksom at alle retur pakker skal leveres på vores adressen, da vi ikke har mulighed for at hente returpakker i pakkeshops. Derudover anbefaler vi dig at sende retur forsikret for skulle pakken gå tabt vil du få den erstattet.
  Derfor kan være en fordel at bruge Outdoorpro.dk's returlabel, som er:
  • Pakken forsikret
  • Med Track and Trace
  • Med kort leveringstid

• Reklamation:
  Ved reklamation af en vare fra Outdoorpro.dk skal du sende et billede af fejlen eller manglen til info@outdoorpro.dk. Her vil du inden for 24 timer få svar på, hvordan du skal forholde dig til situationen.

Vi har indgået en aftale med vores fragtleverandør om, at du kan købe en label via Pakkelabel. Du finder returportalen i bunden af denne side.

Du er naturligvis velkommen til ikke at benytte vores system og selv sørge for, at varerne sendes retur til os. Så er det dit eget ansvar at pakken når frem til os.

Når vi vælger at gøre det sådan, er det for at gøre det super nemt for dig som kunde – og det er også super let.

Sådan gør du:

• Udfyld vores returformular, og vedlæg den i din retur pakke, du finder skemaet her
• Køb returlabel via vores returportal - køb returlabel ved at klikke her; her er pakken forsikret
• Noter dit ordrenummer i Referencefeltet - da vi ellers ikke kan kæde pakken sammen med det udfyldte skema

Så snart vi modtager pakken retur, behandler vi den hurtigst muligt, og du modtager naturligvis en mail, så snart pengene er på vej til dig.

Husk at læse vores vilkår inden du sender retur til os.